Política de privacidad

Última actualización: abril de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo Impimo Jewels ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en impimo.com (el "Sitio"). Nos comprometemos a proteger su privacidad de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales B.E. 2562 (PDPA) de Tailandia.

1. Responsable del tratamiento de datos

Impimo Jewels es el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de este Sitio. Para consultas relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@impimo.com.

2. Información personal que recopilamos

Cuando realiza una compra o se registra en el Sitio, recopilamos:

Datos de identidad: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Datos de transacciones: dirección de facturación, dirección de envío, historial de pedidos, método de pago (no almacenamos los datos completos de la tarjeta; el procesamiento de pagos lo realiza nuestro proveedor de pagos seguro)
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, URL de referencia, hora y fecha de la visita
Datos de comunicaciones: mensajes que nos envía por correo electrónico, LINE OA o formulario de contacto

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales bajo la PDPA:

Cumplimiento del contrato — para procesar pedidos, organizar la entrega y proporcionar soporte posventa
Intereses legítimos — para prevenir fraudes, mejorar nuestro sitio web y servicios, y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
Consentimiento — para correos electrónicos de marketing y cookies (cuando sea necesario). Puede retirar el consentimiento en cualquier momento
Obligación legal — para cumplir con la legislación tailandesa aplicable

4. Cómo utilizamos su información

Cumplir y entregar sus pedidos
Procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas
Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío)
Enviar correos electrónicos de marketing (con su consentimiento; puede darse de baja en cualquier momento)
Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente
Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios

5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para personalizar su experiencia y analizar el tráfico del sitio. Estas incluyen:

Cookies esenciales — necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, carrito de compras, gestión de sesiones)
Cookies analíticas — nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan el sitio (por ejemplo, Google Analytics)
Cookies de marketing — utilizadas para mostrar anuncios relevantes (por ejemplo, Meta Pixel, TikTok Pixel)

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.

6. Intercambio de datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir sus datos con terceros de confianza únicamente para operar el Sitio y cumplir con los pedidos, incluidos:

Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, Omise, pasarela PromptPay)
Proveedores de logística y entrega (servicios de mensajería tailandeses)
Plataformas de correo electrónico y marketing (por ejemplo, Klaviyo, Mailchimp)
Proveedores de análisis (Google Analytics)
Servicios de plataforma (Shopify Inc., que aloja el Sitio)

Todos los procesadores de terceros deben manejar sus datos de acuerdo con la ley de privacidad aplicable.

7. Transferencias transfronterizas de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (incluido Shopify Inc., con sede en Canadá) procesan datos fuera de Tailandia. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas de acuerdo con los requisitos de la PDPA.

8. Retención de datos

Retenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:

Registros de pedidos: 5 años (para cumplir con la ley contable y fiscal tailandesa)
Datos de la cuenta del cliente: durante la duración de su cuenta más 2 años después de la última actividad
Preferencias de marketing: hasta que se dé de baja o retire el consentimiento
Datos técnicos/de registro: hasta 12 meses

9. Sus derechos bajo la PDPA

Como interesado bajo la PDPA de Tailandia, tiene derecho a:

Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión — solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
Restricción — solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
Portabilidad de datos — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Oposición — oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
Retirar el consentimiento — retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@impimo.com. Le responderemos en un plazo de 30 días.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Todas las transacciones se cifran utilizando tecnología SSL/TLS. Nuestro Sitio está alojado en Shopify, que mantiene el cumplimiento de PCI-DSS para los datos de pago.

11. Privacidad de los niños

Nuestro Sitio no está dirigido a niños menores de 20 años (la mayoría de edad en Tailandia). No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Le animamos a revisar esta política periódicamente.